🚀 Mais agilidade e autonomia para o cliente Sicompra
No mês de março, focamos em evoluções que impactam diretamente a operação e a experiência do cliente, trazendo mais rapidez no atendimento e mais controle sobre os pedidos.
As novas funcionalidades foram pensadas para reduzir etapas operacionais, facilitar ajustes e dar mais visibilidade durante a jornada de compra.
🛒 Visualização de pedidos no carrinho via SAC
Agora é possível consultar pedidos que ainda estão no carrinho, permitindo que o atendimento tenha mais contexto antes da finalização da compra.
Isso facilita a tomada de decisão, evita retrabalho e melhora a comunicação com o cliente.
Veja o tutorial clicando aqui
✏️ Alteração de dados do cliente
Com essa melhoria, dados cadastrais podem ser ajustados de forma mais simples e rápida diretamente pelo SAC.
Isso reduz dependência de processos paralelos e agiliza correções durante o atendimento.
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🚚 Alteração da grade de entrega
A nova funcionalidade permite ajustar a grade de entrega dos pedidos de forma prática, trazendo mais flexibilidade logística.
Isso ajuda a adaptar pedidos conforme necessidade operacional ou solicitação do cliente, evitando cancelamentos e melhorando a eficiência da entrega.
Veja o tutorial clicando aqui
💡 Por que essas melhorias são importantes?
Essas evoluções têm um objetivo claro:
reduzir atritos no atendimento, aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente final.
Com mais autonomia e menos etapas, o time ganha velocidade — e o cliente ganha uma jornada mais fluida.
📊 Raio-X do E-commerce | Abril 2026
🧠 E-commerce de supermercados entra na era da recorrência e conveniência
O e-commerce alimentar está passando por uma mudança importante no comportamento do consumidor, impactando diretamente supermercados e operações digitais.
Dados recentes mostram que o consumo em 2026 está cada vez mais baseado em compras menores, mais frequentes e orientadas pela conveniência.
Esse movimento é ainda mais forte no varejo alimentar, onde o cliente busca praticidade no dia a dia e não grandes compras esporádicas.
🛒 O que está mudando na prática?
O consumidor está comprando mais vezes, porém com ticket menor
A decisão de compra está cada vez mais ligada à facilidade e rapidez
Categorias do dia a dia, como alimentos e itens essenciais, ganham protagonismo
O digital passa a ser parte da rotina e não apenas uma alternativa
Esse novo cenário exige operações mais ágeis, com maior flexibilidade para ajustes de pedidos e eficiência na entrega. Modelos como retirada em loja e entregas rápidas ganham força, acompanhando a necessidade de conveniência do consumidor.
💡 Insight: no varejo alimentar, a competitividade está cada vez mais ligada à praticidade e à experiência de compra, não apenas ao preço.
As recentes evoluções do Sicompra seguem exatamente essa direção, trazendo mais agilidade no atendimento, flexibilidade na gestão de pedidos e mais autonomia para as operações acompanharem esse novo comportamento do consumidor.
Fontes: mercadoeconsumo.com.br | anuga-brazil.com.br
Parceria Sicompra 🤝 Hipcom
Durante este mês, a sicompra esteve presente em uma reunião na sede da Hipcom, reforçando o relacionamento e a parceria estratégica entre as empresas.
Esse encontro consolida ainda mais a sinergia entre as soluções, evidenciando o compromisso conjunto em impulsionar a inovação e a eficiência no varejo supermercadista.
Como reflexo dessa parceria, sicompra e Hipcom estarão juntas na APAS Show 2026, fortalecendo sua presença no mercado e apresentando, em conjunto, suas soluções ao público do setor.
O que vem por ai?
Uma das próximas novidades da Sicompra é a funcionalidade de substituição de produtos, trazendo mais agilidade e praticidade para a operação.
Em breve, será possível alterar itens diretamente no romaneio, sem a necessidade de seguir o fluxo atual, que exige a exclusão dos produtos e a inclusão de novos pedidos via televendas.
Essa melhoria simplifica o processo, reduz etapas operacionais e torna a gestão de pedidos muito mais eficiente no dia a dia.
Além disso, essa nova funcionalidade resolve um problema importante que enfrentamos hoje: a falta de visibilidade nos relatórios. Atualmente, itens substituídos acabam sendo registrados como ruptura, o que distorce os dados e prejudica a análise real da operação. Com o novo botão de substituição, esses casos passam a ser tratados corretamente, garantindo mais precisão nas informações e uma leitura muito mais confiável dos indicadores.
