Identificação de documento: 1.8.17.1
Este procedimento explica como devolver um pedido que está em transporte para a expedição dentro do Orquestrador Sicompra.
Importante: o pedido só pode voltar para a expedição quando a forma de pagamento não for online, Pix ou Sodexo.
O que é preciso ter ou conhecer:
- Permissão para acessar o menu de Entregas
- Saber que o pedido deve estar com forma de pagamento permitida para retorno à expedição
Passo a passo:
1.Acesse o Orquestrador SiCompra com seu usuário e senha.
2. No menu lateral, clique em Logística e depois em Entregas.
3. No painel, localize o quadro Em transporte e clique em Mais Informações.
4.Será exibida a lista de pedidos que estão em transporte.
5. Localize o pedido desejado e, na coluna Ações, clique no botão de engrenagem.
6. No menu de opções, clique em Devolver para expedição.
7. Após a ação, o pedido retornará para a etapa de expedição, desde que a forma de pagamento seja permitida.
Importante:
- Pedidos com pagamento online
- Pedidos com pagamento via Pix
- Pedidos com pagamento Sodexo
Não podem ser devolvidos para a expedição.
