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Introdução

A configuração de Horários Personalizados por Abrangência permite definir dias e horários específicos de entrega para regiões da sua área de atuação, como cidades ou bairros.
Essa funcionalidade existe para criar exceções logísticas e ajustar a operação conforme necessidades geográficas ou estruturais.

Por que usar horários personalizados?

O recurso é essencial para operações que precisam controlar com mais precisão onde e quando entregar. Ele resolve problemas como:

✔ Regiões distantes

Podem demandar entregas apenas em dias específicos.

Exemplo: Itupeva – Segundas e Quartas, das 10h às 12h.

✔ Bairros com trânsito intenso ou restrições de acesso

Exemplo: Bairro X só recebe pedidos após as 15h.

✔ Áreas rurais ou locais de difícil acesso

Exemplo: Zona rural – sexta-feira das 9h às 11h.

✔ Controle de capacidade de entrega

Exemplo: Bairro A – limite de 5 pedidos por horário.

✔ Locais com histórico de atrasos

Exemplo: Bairro B – entregas apenas à tarde devido a congestionamentos frequentes.

Ao usar essa funcionalidade, sua operação evita prometer entregas inviáveis e organiza melhor a logística, reduzindo atrasos e aumentando a satisfação do cliente.

O que é preciso ter ou conhecer:

Para realizar esse procedimento, é necessário que o usuário tenha acesso para configurar horários personalizados nas abrangências da loja.
Para saber mais sobre liberações de acesso veja o procedimento “Liberando acesso para usuários”

Além disso, é importante que:

• A abrangência da cidade/bairro já esteja cadastrada no sistema.
• O usuário tenha conhecimento básico sobre as Grades de Horário da loja.
• O perfil de acesso do usuário permita editar configurações em Administrar > Cadastros > Abrangência.

Passo a Passo

1. Acesse o Orquestrador SiCompra

Faça o login no sistema Orquestrador com seu usuário e senha.

2. Acesse o menu de logistica

No menu lateral, acesse:

Administrar > Parâmetros da empresa> Logistica

3. Entre na aba Parâmetros de Entrega

Dentro do card Logística, clique em Editar Parâmetros e localize a seção:

➡️ Parâmetros de Entrega

Aqui você encontrará a opção:

Definir os dias de entrega na abrangência

OBS: Essa função só ira funcionar caso esteja configurado por CEP e não por Geolocalização.

4. Escolha o tipo de definição de horários

No campo lateral, selecione a opção:

Definir dias e horários de entrega pela abrangência e usar o padrão quando não cadastrado

Essa última permite que:

✔ Se um bairro/cidade tiver horário configurado → usa o horário da abrangência
✔ Se não tiver → usa o horário padrão da loja

5. Salve as alterações

Clique no botão Salvar para ativar a configuração.

Agora vamos configurar os horários por cidade/bairro

6. Acesse Abrangência

No menu lateral:

Administrar > Cadastros > Abrangência> Configurar CEP

7. Clique no ícone de calendário do local desejado

Esse botão abre a tela para configurar horários personalizados, você pode escolher as regras entre UF, Cidades, Bairros e até Ruas.

8. Configure os horários personalizados

Aqui você poderá definir:

• Dia da semana
• Horário (das / às)
• Aceitar até X minutos antes
• Quantidade máxima de pedidos por intervalo

9. Clique em “Adicionar”

A grade será listada abaixo.

10. Clique em “Salvar”

A partir desse momento:

• A cidade/bairro respeita somente os horários definidos
• Caso tenha escolhido a opção usar padrão quando não cadastrado, outras regiões seguirão o horário base da loja

Conclusão

Você configurou com sucesso a opção de uso de dias e horários pela abrangência, além de cadastrar janelas específicas por região.
Esse recurso garante mais previsibilidade, reduz atrasos e melhora todo o fluxo logístico.