Tratamento das Rupturas, quando houver substituição de produtos no Orquestrador Sicompra.

Identificação de documento:1.8.21.1

Uma ruptura é a falta de um determinado produto que o cliente colocou no pedido de compra.

Existem algumas ações para contornar uma eventual ruptura e uma delas é excluir o item em falta e adicionar um novo atraves do televendas.

Neste tutorial você irá aprender esse procedimento pelo Orquestrador OMS Sicompra.

O que precisa ter ou conhecer?

A-) Para realizar esse procedimento é necessário que o usuário tenha acesso à “Logistica> Pedidos Expedição” e ” Televendas> pedidos”

Para saber mais sobre liberações de acesso veja o procedimento “Liberando acesso para usuários”.

B-) É necessário que o Orquestrador OMS Sicompra esteja parametrizado para permitir a substituição de produto.

Passo à passo:

1- Faça login no orquestrador https://www.orquestrador.com.br.

2- Após acessar, entre na loja e clique em “Administrar”.

3- Clique na seção “Logística” depois clique no menu “Entregas” e clique no botão “Painel”.

4- Será exibido o Painel OMS.

5- Clique no Card “Romaneios” e clique no botão “Mais informações”.

6- Clique em no botão “Continuar” ou no botão “Separar”.

7- Depois, clique em “Status: Ruptura”.

8- Exclua o item em falta

Com isso voce excluiu o item em falta do pedido, para adicionar um novo item siga esses passos:

1- Clique na sessão Televendas> Pedidos> Pedido

2- Escreva o numero do pedido e clique em pesquisar.

3- Clique em adicionar novo no canto superior direito para escolher um novo item

4- Pesquise o item desejado e clique em quantidade

5- Adicione a quantidade e clique em aplicar

Pronto, agora voce já sabe como lidar com rupturas!

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